Retail Media Não é Apenas Digital

A Importância do Retail Media nas Lojas Físicas

O universo do marketing e publicidade vive uma constante evolução, com o termo “retail media” ganhando espaço e reconhecimento.

Mas antes, é importante deixar claro que o conceito de retail media não é novidade, mas ganhou destaque e relevância considerável nos últimos meses devido a ser um dos temas centrais na NRF 2024, a maior feira de varejo do mundo.

Nesse evento, especialistas e líderes do setor discutiram como as redes de mídia varejista estão se tornando o novo grande canal de mídia, transformando lojas físicas em pontos de contato significativos para publicidade e interação com o consumidor.

Outro ponto que deixa o Retail Media em alta é devido à maturidade alcançada pelo setor varejista nos últimos anos, hoje estamos mais maduros em termos de parceria e integração com a indústria.

Retail Media e Trade Marketing é a mesma coisa?

Retail Media foca na venda de espaço publicitário dentro de ambientes de varejo (físicos ou online) para marcas interessadas em promover seus produtos diretamente aos consumidores no momento da compra.

Trade marketing, por outro lado, refere-se a estratégias e ações conjuntas entre fabricantes e varejistas para promover produtos diretamente no ponto de venda, melhorando a apresentação dos produtos e estimulando vendas.

Exemplo: se uma marca de refrigerante paga por um anúncio digital em um site de supermercado ou na TV de ofertas do açougue, isso é Retail Media.

Se essa mesma marca trabalha com o supermercado para criar uma exposição especial na entrada da loja ou oferecer degustações, isso é trade marketing.

Ambas as estratégias buscam impulsionar as vendas, mas através de abordagens distintas.

A Integração da Experiência do Consumidor no Varejo Físico

Retail Media embora frequentemente vinculado ao ambiente online, é essencial destacar o papel emergente e crucial do retail media nas lojas físicas, uma dimensão muitas vezes negligenciada.

O comércio físico mantém uma importância indiscutível no comportamento de compra, proporcionando uma experiência sensorial e imersiva, distinta daquela do ambiente digital.

No Brasil as vendas dos canais digitais tanto de supermercados como no farma, ainda estão abaixo de 9%, ou seja, o varejo físico é onde o cliente realmente compra e frequenta, não podemos esquecer também que 80% das decisões de compra são no PDV, ou seja, mesmo que sua estratégia digital seja assertiva, o shooper pode mudar sua decisão no PDV.

Incorporar estratégias de retail media nos espaços físicos é de vital importância, assim vamos tornar a jornada do consumidor mais fluida e alinha com o digital.

Existem várias formas de se aplicar estratégias de retal media no PDV:

- Realidade Aumentada e Virtual: Transformam o espaço físico em uma experiência imersiva, abrindo novas possibilidades para a interação com produtos.

- Telas e displays de comunicação: No segmento supermercadistas, essas tecnologias permitem aos consumidores ter acesso a receitas, ações, demarca e até experiencia de compra, informações personalizadas, adaptadas a o comportamento e preferências do consumidor.

- Sinalização Digital Dinâmica: Telas que exibem anúncios e informações contextualmente relevantes, captando a atenção do consumidor no momento certo.

- Gôndolas Inteligentes: Prateleiras que não só fornecem informações detalhadas sobre os produtos em tempo real, mas também coletam dados sobre a interação dos consumidores com os itens.

Outro ponto é que com a ajuda de tecnologias como beacons e RFID, as lojas físicas podem coletar dados preciosos sobre os hábitos de seus consumidores.

Essas informações são fundamentais para otimizar a estratégia de retail media, permitindo:

- Análise de Comportamento na Loja: A personalização do layout da loja e das estratégias de marketing, com base na análise comportamental dos consumidores.

- Integração com Aplicativos Móveis: Oferecimento de promoções personalizadas diretamente no celular do consumidor, considerando seu histórico de compras e preferências.

Radio indoor, um canal ainda pouco explorado pelo varejo.

A rádio indoor está ganhando destaque como uma ferramenta valiosa no universo do retail media, oferecendo uma maneira inovadora de se comunicar diretamente com os consumidores no ponto de venda (PDV).

Esse meio de comunicação abrange muito mais do que simples anúncios; ele transforma o ambiente de compra, tornando-o uma extensão das estratégias de marketing das marcas e dos varejistas.

O conceito de retail media, particularmente através da rádio indoor, é enriquecer a experiência do cliente no PDV, um local onde a decisão de compra é frequentemente tomada. Com a capacidade de cobrir 100% da área de venda, a rádio indoor garante que não haja “pontos frios” na loja, oferecendo um alcance total aos clientes presentes.

A rádio indoor não só informa os clientes sobre promoções, lançamentos de produtos e ofertas especiais, mas também contribui para uma atmosfera de compra mais agradável e engajadora. É uma oportunidade para as marcas criarem um ponto de contato direto e relevante com o consumidor no exato momento de decisão, potencializando as vendas e a fidelização do cliente.

Além disso, a rádio indoor representa um canal ainda pouco explorado pelo varejo, mas que possui um grande potencial de retorno.

Quero começar a implementar o Retail Media, por onde começar?

Eu sempre digo que o primeiro passo para começar é verificar seu nível de credibilidade com a indústria, muitas varejistas perderam a credibilidade, por problemas operacionais e de gestão.

Quando o trade marketing explodiu, muitos varejistas acreditavam que era apenas negociação de espaço, então saíam vendendo espaço para a indústria e não conseguiam executar isso no ponto de venda.

A indústria, por sua vez, parou de acreditar na capacidade operacional de alguns varejistas e reduziu drasticamente algumas verbas para alguns varejistas.

Lembre-se: você precisa prestar conta das ações, não basta apenas receber e comprar volume de mercadoria, execução no PDV é fundamental.

Para iniciar o processo de implementação, basta seguir alguns passos:

1. Preparação e Pesquisa: Ambos os lados devem realizar uma pesquisa detalhada para entender os objetivos de negócios, o público-alvo e as capacidades de cada um.

2. Primeiro Contato: Estabelecer um primeiro contato para discutir interesses mútuos e possibilidades de colaboração.

3. Reunião de Apresentação: Apresentar detalhadamente as propostas, incluindo expectativas, metas de vendas, capacidades de execução e exemplos de sucesso.

4. Negociação de Termos: Inclui discussão sobre custos, prazos, expectativas de ROI, dados e análises compartilhadas, além de exclusividades ou preferências.

5. Elaboração do Contrato: Formalizar os termos acordados em um contrato, detalhando as responsabilidades, prazos e condições de pagamento.

6. Implementação e Lançamento: Iniciar a implementação das estratégias de retail media acordadas, com o acompanhamento conjunto para ajustes necessários.

7. Análise e Otimização Contínua: Regularmente, revisar o desempenho, coletar feedback e ajustar as estratégias para otimizar os resultados, ter um software de gestão de negociação é fundamental para isso.

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Cada passo deve ser conduzido com transparência, visando construir uma parceria sólida e benéfica para ambas as partes.

Conclusão.

A integração do retail media nas lojas físicas representa uma evolução natural na maneira como as marcas interagem com os consumidores. À medida que a tecnologia avança e os comportamentos de compra evoluem, o papel do retail media no varejo físico torna-se cada vez mais significativo, para as marcas que buscam manter-se relevantes e competitivas, adaptar-se a essa nova realidade é não apenas estratégico, mas essencial.

Neste contexto, limitar as estratégias de retail media ao ambiente digital é um equívoco. As lojas físicas oferecem um terreno fértil para a inovação e a personalização, contribuindo para uma experiência de compra mais rica e envolvente. Assim, a expansão do retail media para além do digital é um passo crucial para as empresas de varejo que buscam aproveitar ao máximo as oportunidades de mercado e fortalecer a conexão com seus consumidores.

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